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賃貸管理は更新業務のスピードが約7倍にUP!
売買仲介は印紙代削減で顧客満足度向上!

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CENTURY21 株式会社トラヤ様

工数/経費削減が顧客満足度向上にも繋がる

賃貸管理業務では、更新業務に関わる工数や経費の増加に課題を感じていました。電子契約サービスを導入したことで、更新手続書の郵送業務にかかるコスト(時間/費用)を大幅に削減。

売買仲介業務では、印紙代をカットできることが経費削減に大きく繋がっています。またお客様へのメリットにもなり、顧客満足度向上を実現できました。

導入したサービス

課題と導入後の効果

課題
  • 【賃貸管理】1件の更新業務に2週間ほど時間がかかっていた
  • 【賃貸管理】更新時の書類送付に経費や人件費がかかっていた
  • 【売買仲介】印紙代がお客様の負担になっていた
効果
  • 【賃貸管理】更新業務のスピードが約7倍にUP!
  • 【賃貸管理】書類送付にかかる、経費と人件費が削減!利益率も向上!
  • 【売買仲介】電子契約導入でお客様満足度向上!他社との差別化にもつながった

更新業務のスピードが約7倍UP

これまで1件締結するまでに約2週間程度かかっていた更新業務(書類作成・封入送付・返送確認)が、平均約2日に圧縮することができ、スピードが約7倍UPしたため、他の業務により時間を割けるようになりました。

郵送代や人件費の大幅カットに成功

月に50件の更新業務が発生しているが、1件のレターパック往復代約1,000円が不要になったため、それだけで月5万円の経費削減効果に。
さらに、それに伴う契約手続依頼書の印刷やポスト投函などの準備時間も0になったため、人件費の削減効果にも繋がっています。

印紙代0円によるお客様の満足度向上

売買仲介を行う際に、お客様に電子契約のメリットを伝え、できる限り電子契約での取引を実施。電子契約を体験したお客様からは、「本来かかると思っていた印紙代がタダになり大満足!」「御社で契約して本当によかった」という声がお客様からあがっています。

今後は、徐々にお客様側から「電子契約で契約したいんですが…」と言われる時代が近づいてくるかもと感じております。

導入したサービス

PICKFORM

売買/賃貸/請負の全てに対応した不動産取引に特化した電子契約サービスです。
国内で初めて国土交通大臣認定をいただき、宅建業法に遵守した安心安全な設計で、皆様の業務効率化をお約束する「PICKFORM」のサービス紹介資料をダウンロードいただけます。

お客様プロフィール

会社名 株式会社トラヤ TEL 042-579-5212
代表者名 伊藤 力 設立 平成2年12月10日
URL https://toraya-musako.com/ 従業員 -
住所 東京都羽村市五ノ神4-6-7
三和ビル1F
交通 JR青梅線/羽村駅 歩5分
多摩都市モノレール/立川南駅 歩5分
JR南武線/立川駅 歩5分

記載内容は2023年1月現在のものです。
※一部画像はイメージ写真を使用しています。

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