『物元速いもん』導入で接客・追客業務の質が向上！
圧倒的な効率化で成約数も増加！
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『物元速いもん』導入で接客・追客業務の質が向上！
株式会社HaleLea様
「物元速いもん」で追客・接客が格段に効率化し、成約数も売上も増加‼
iimonの創業当初からご契約いただいております、
「株式会社HaleLea」の住谷社長にインタビューを実施いたしました。
6つある「速いもんシリーズ」の中でiimon史上最高と褒めていただいた「物元速いもん」をご利用する前の課題や背景とその利用効果をご説明していただきました‼
導入したサービス
課題と導入後の効果
課題
- お客様の興味のあるポータルサイトの物件ページを送ってくる量が多く、全て調べるのに時間がかかる
- 接客時に募集状況や詳細を調べるので、一人に割く時間も長くなってしまう
- 各スタッフで物件を調べる能力に差があり、解消するための教育にも多大なコストが割かれる
効果
- 1クリックで元付会社や募集状況を調べることができ、時間短縮に繋がった
- 接客時の顧客一人あたりに割く時間が短縮できた
- スタッフ間による個人差のバラつきが解消された
導入の背景
発想がすごいです。元付とか募集状況を調べるのってめちゃくちゃ手間だったんですよ。基本は各業者間流通サイトで調べるので、接客中にすぐ確認できるのが今までと全然違います。今までだと空いてるスタッフに確認を任せたりしていましたが、今は一人でもその場で調べることもできます。
例えば、接客中にポータルサイトの物件ページを見せられて、その場で紙に住所とか築年数、平米数をメモして、それを基に各業者間流通サイトで検索しないといけなかったので、情報収集が大変ですよね。もっと言えば、スクショを送ってくる方もいるので、尚更大変ですよね。
導入の決め手
ご連絡をいただいて内容を聞き、すぐに導入しようと決めました。
営業スタッフの工数削減に繋がると思いましたし、接客の質を上げれるとも思いました。
導入後の効果とその後の展望
元々、来店からの成約率は良かったので、接客数の分母が増えれば良いなと思うところがあって、その為に各業者間流通サイトで物件を探したり、元付会社を調べる手間があったので、そこの解消になってます。
あと、接客の場だと、お客様一人に割ける時間が限られているので、その中で物件を探し出し、ニーズに合った物件を提案できるという質の高い接客に繋がっています。弊社はADの確認もしていますが、そこもすぐ調べられるので、とても重宝しています。iimon史上最高だと言いましたね（笑）。
今後もこういったツールを利用し、少人数でも効率良く営業ができる体制を作りたいですね。
導入したサービス
元付会社を1クリック特定で接客をもっとスムーズに
【物元速いもん】
ポータルサイトに掲載中の物件情報の元付会社を瞬時に検索・特定し、接客・追客業務を効率化する物元特定ツール「物元速いもん」のサービス紹介資料をダウンロードいただけます。
お客様プロフィール
| 会社名 | 株式会社HaleLea | TEL | 03-6826-9384 |
|---|---|---|---|
| 代表者名 | 住谷 多佳彦 | 設立 | - |
| URL | https://hale-lea.com/ | 従業員 | - |
| 住所 |
東京都世田谷区三軒茶屋1-5-11 アサカシオン三軒茶屋202号 |
交通 | 東急田園都市線三軒茶屋駅 徒歩7分 |
※記載内容は2023年7月現在のものです。
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