「ココロ」を読み解き、最適な物件を提案！ココロープレ

• 教育の仕組み化に悩む「営業責任者・店長」様
• 若手の即戦力化を急ぐ「人事・研修担当者」様
• 成約率の伸び悩みを感じている「経営者」様

実際にプレイした若手社員からは、「答え合わせがしやすい」というポジティブな反応が相次ぎました。
受け答えに対する『正解』の根拠が明確なため、顧客がなぜその反応をしたのかを深く理解でき、納得感のある振り返りができています。人前で演じるストレスがないため、短時間で何度も繰り返し練習でき、研修メニューとして非常に取り入れやすいと実感しています。これまで十分に伝えきれていなかった『対応の背景にある心理』まで踏み込んだ指導が可能になりました。

弊社では研修対応を内製化しているため、座学に偏りすぎないメニュー作りや、普遍的な研修内容の模索が課題でした。ココロープレは、同様の悩みを抱えている企業さんへおすすめしたいです。

詳細はこちら

これまでの接客研修は、各店舗でのロールプレイングがメインでした。しかし、教育方法を現場の店舗任せにしていたため、指導内容や習得スピードにバラつきが生じ、社員の習熟度に「ムラ」が出てしまうことが大きな課題でした。

今回は店長陣が中心にプレイしましたが、驚いたことにほとんどの店長の点数が低かったんです（笑）。お客様の特性を理解しているつもりでも、それを捉えきることの難しさや、自分の対応の引き出しが意外と少なかったことを痛感したようです。結果として「自分たちもさらに成長できる」「成約率を伸ばせる余白がまだある」と、店長の多くが実践への活用に意欲的になりました。

詳細はこちら

• カードキット：33,000円（税込）/1セット
  カード一式（188枚）、ついたて、プレイマニュアル
• 研修プラン：220,000円（税込）/10名～
  対面研修（ココロープレ1セット付）

Q：個人でも購入できますか？
A：オンラインストアで購入が可能です。研修は法人のみのお申込となります。

オンラインストアはこちら