反響をアポに変えるスピード追客
HOTLEAD

反響が入ったら即時SMSを送付、最もつながりやすい反響後90秒以内に架電をすることで通電率を最大化。

さらに弊社が独自に開発した追客専用システムを駆使した架電オペレーション最適化により、通電率が高いタイミングに合わせてアプローチいたします。初回架電でお電話が繋がらなくても大丈夫。最大10回の再架電を実施することで、粘り強くお客様にアプローチしていきます。
朝9時〜夜21時まで年中無休（年末年始5日間を除く）で対応いたします！

アポイントが決まれば、専用ツールから速やかに顧客情報を通知。
詳細な顧客情報や当日の案内内容を即座に確認していただくことが可能です。
個人情報のやり取りは弊社独自開発システムを介して実施するので、漏洩リスクもございません。
国際規格ISO/IEC 27001（JIS Q 27001）に基づくセキュリティ認証であるISMSも取得済みですので、
安心して反響対応をお任せいただくことが可能です。

厳しい採用基準をクリアした自社雇用の約100名のコンシェルジュが年中無休で対応（※年末年始5日を除く）。
住宅・不動産の各領域（賃貸・売却・購入・注文）に特化したチーム編成により、日々ナレッジを蓄積＆共有し、トーク力改善に向けた高速PDCAを実施。さらに自社システムによる架電録音データ等のテクノロジーを活用してトーク力を分析。
細やかな顧客情報、商談詳細等、質の高いヒアリングにより成約確度の高い来場を実現いたします。

• 競合他社との差別化で、顧客に選ばれ続ける営業組織を作りたい 
• 健全な職場環境を作り、従業員に選ばれ続ける営業組織を作りたい 
• 成約数、成約率を最大化し、業績を圧倒的に成長させたい

店舗の1人あたり反響が多いなか、売り反響対応が優先になることで、買い反響の対応漏れが起きていた。しかし、働き方改革の中で時間外・定休日対応が制限がかかる中で、対応リソースにも限界があった。そこで、買い顧客の対応をHOTLEADに任せることにより、買い反響の取りこぼし削減および、売り反響への注力が可能になった。

媒介取得のためには、一括査定サイトに頼らざるを得ないが、反響の数が多く、1件1件の反響対応が甘くなってしまっていた。一括査定反響の訪問査定獲得はスピード対応が重要だが、現場の業務量が多く、初動のスピードが出せない。そこで、HOTLEADに売り反響対応を任せることで、一括査定サイトからの訪問査定数Upを実現した。

・HOTLEAD導入後、メール問い合わせからのアポ率が3倍、成約件数が2倍と大きな成果が出ています。アポ対応にのみ力を注げるようになれば、こんなにも成果が上がるのかと驚きました。
・反響対応がなくなったことで、営業担当の評判は上々。土日、お客様へのご案内や契約対応でくたくたになっている時や、定休日で家族と出かける時に反響対応を強いられることはなくなり、働き方を改善できました。
・営業社員が立て続けに2名退職。それでも反響数が減るわけではありません。そこでHOTLEADの導入を決め、反響対応を任せることに。するとなんと、残りの社員の成約数が1.5倍に。ピンチを乗り越えることができました。

初期費用＋月額固定費用＋アポイント従量課金
※お任せいただく反響種別や反響媒体・反響数を元に都度見積もり

Q1：対応エリアは限定されていますか？ 
A1：全国どのエリアの反響にも対応可能です。

Q2：来場したかどうかをどのように確認しているのですか？ 
A2：キャンセル申請をしていただくことで課金除外が可能です。

Q3：どうやって反響を取り込んでいるのですか？
A3：各媒体からの反響通知メールを自動取り込みさせていただきます。

簡単3STEPで導入開始！

①プランご提案
まず、導入の目的と目指す成果をすり合わせた上で、その内容に応じた対象店舗や媒体を確定、必要書類をご提出いただき、契約の締結に進みます。

②運用方法確定
反響を受けた後の管理職・営業担当者それぞれの対応や、アポイント時の進め方について、お客様のご要望を丁寧に伺います。ご要望を踏まえて弊社からプランをご提案し、内容にご納得いただいた上で、詳細を決定。その後、HOTLEADの導入目的や現場に求めること、利用方法などを管理職の方と連携しながら、社員の皆様にレクチャーいたします。

③運用開始
反響取り込みと共に、弊社専任オペレーターによる対応が始まります。