「管理業務」をお手伝いするコールセンター
プロコール24
設備故障から騒音苦情、解約受付まで、さまざまな"入居者様対応"を代行。賃貸管理業務を効率化します。
業務に役立つ情報をお届け中
プロコール24
コールセンターを活用する賃貸管理会社様が増えていますが、果たして「電話の代行」だけで現場はラクになるのでしょうか？
プロコール24は、『管理の実務を手伝えなければ管理会社はラクにならない』という考えのもと、設備故障・騒音問題・更新/解約の手続きなど、あらゆる電話を受け付けるコールセンターです。
特長は、常に「案件の解決」を目指した電話対応を行なうこと。
設備故障時の業者発注等はもちろんのこと、騒音の苦情を受け付けた際は騒音元の調査・問題入居者への注意といった一歩踏み込んだ対応を行ない、案件を解決へと導きます。
管理を手伝うから、管理会社がラクになる。賃貸管理効率化のためのコールセンターです。
プロコール24は、『管理の実務を手伝えなければ管理会社はラクにならない』という考えのもと、設備故障・騒音問題・更新/解約の手続きなど、あらゆる電話を受け付けるコールセンターです。
特長は、常に「案件の解決」を目指した電話対応を行なうこと。
設備故障時の業者発注等はもちろんのこと、騒音の苦情を受け付けた際は騒音元の調査・問題入居者への注意といった一歩踏み込んだ対応を行ない、案件を解決へと導きます。
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フォーム送信後、資料のURLが記載されたメールを送付いたします
メインは日中の業務サポート。売上づくりに集中できます。
入居者様の電話対応を全面的にお任せいただくことで、社内に管理受託や空室対策提案の余力が生まれます。
オペレーターが貴社に代わって入居者対応
対応指示の手間も最小限。業務効率が改善
オーナー様への提案や営業の時間が充実
たとえば、プロコール24では次のような対応をお任せいただけます。
○設備・機器の故障関連：
給湯器など設備の故障・不具合、鍵の紛失、水漏れ、テレビ映りが悪いなど
○生活マナーなどのトラブル・苦情：
騒音トラブル、ゴミ捨てマナー、ペットマナー、迷惑駐車、不審者通報など
○お部屋に関する手続き・問い合わせ：
解約・再契約・更新の受付、車庫証明の要望、契約内容や振込先の確認など
★工事発注・進捗確認も代行可能★
対応業者や発注限度額などをご指定いただければ、貴社の手を煩わせることなく発注処理までお任せいただけます。
○設備・機器の故障関連：
給湯器など設備の故障・不具合、鍵の紛失、水漏れ、テレビ映りが悪いなど
○生活マナーなどのトラブル・苦情：
騒音トラブル、ゴミ捨てマナー、ペットマナー、迷惑駐車、不審者通報など
○お部屋に関する手続き・問い合わせ：
解約・再契約・更新の受付、車庫証明の要望、契約内容や振込先の確認など
★工事発注・進捗確認も代行可能★
対応業者や発注限度額などをご指定いただければ、貴社の手を煩わせることなく発注処理までお任せいただけます。
もともと「賃貸管理会社がつくった」サービスです。
実は、プロコール24は賃貸管理会社がつくったサービス。賃貸管理の「かゆいところ」をよく知っています。
賃貸管理専用コールセンター20年超の歴史
全国の利用会社の管理ノウハウを吸収
正社員率95％。責任ある対応で品質維持
プロコール24は一般的なコールセンターサービスと違い、ただ入電内容を記録しお伝えするだけの“電話番”ではありません。
オペレーターは研修を積んだ賃貸管理専門スタッフ。細かなヒアリングで状況を確認し、本当に貴社のスタッフが現場へ出動する必要があるのかを的確に判断します。
また、入居者の手で直せる設備の不具合には適切な処置方法をアナウンスし、修繕が必要な場合には「賃借人の費用負担」についてしっかり説明。
コールセンターのみで案件を解決することで貴社の無駄な手間を大幅に削減します。
オペレーターは研修を積んだ賃貸管理専門スタッフ。細かなヒアリングで状況を確認し、本当に貴社のスタッフが現場へ出動する必要があるのかを的確に判断します。
また、入居者の手で直せる設備の不具合には適切な処置方法をアナウンスし、修繕が必要な場合には「賃借人の費用負担」についてしっかり説明。
コールセンターのみで案件を解決することで貴社の無駄な手間を大幅に削減します。
記録が残る。オーナーに見せられる。対応報告書の作成を基本料金で。
入居者様からの電話の履歴は管理会社のひとつの財産。報告書形式ですべて記録します。
報告書の提出でオーナー様の満足度向上
過去の履歴から傾向と最善策を把握
社員退職によるノウハウの喪失を防止
プロコール24では、入居者様からのご連絡のすべてを「報告書」の形式で記録します。
対応の履歴を残すことは、言い換えれば「社内に蓄えられた対応ノウハウを保存すること」でもあります。プロコール24のご利用によって、社員の退職によって簡単に失われてしまうその財産をきちんと社内に残せるようになります。
また、保存された記録はすべて、報告書形式のPDFファイルで出力が可能です。
そのままオーナー様に印刷してお届けする／メールに添付して送るだけで、貴社の管理に対する評価はぐっと高まるはずです。
対応の履歴を残すことは、言い換えれば「社内に蓄えられた対応ノウハウを保存すること」でもあります。プロコール24のご利用によって、社員の退職によって簡単に失われてしまうその財産をきちんと社内に残せるようになります。
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そのままオーナー様に印刷してお届けする／メールに添付して送るだけで、貴社の管理に対する評価はぐっと高まるはずです。
プロコール24
無料で資料をダウンロードできます
管理会社のためのコールセンターです。入居者からの連絡をただ受けるだけでなく、あなたの時間を作るため、「解決」まで持っていきます。管理業務を行うコールセンター「プロコール24」のサービス紹介資料をダウンロードいただけます。
| この資料で紹介していること |
|---|
|
フォーム送信後、資料のURLが記載されたメールを送付いたします
サービス概要
| 価格 | お問合わせ下さい |
|---|---|
| 実施期間 | - |
| 仕様 | 500戸〜（500戸未満要相談） |
| 対応エリア | 全国対応可能 |
| キャンセル | - |
| 日程変更 | - |
| こんな方におすすめ |
・売り上げを伸ばしたい ・退職率を下げたい ・残業を減らしたい |
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企業情報
| 会社名 | オーナーズエージェント株式会社 | TEL | 03-5339-0717 |
|---|---|---|---|
| 代表者名 | 藤澤雅義 | 担当者 | 萩原・金井 |
| 所在地 |
新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル18F |
営業時間 | 9:00～18:00 |
| 業務内容 |
プロパティマネジメントの構築、 経営コンサルティング、 不動産コンサルティングなど |
定休日 | 土・日・祝日 |
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