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事例から学ぶ! 顧客満足度を高める営業手法とは?

不動産賃貸仲介営業における「営業力向上」を目的としたシリーズコラム。第2回は、接客診断のデータから、どのような接客が顧客満足度を高めるのか、また顧客満足度を下げるのかを考え、初期対応手法(メール・電話)のベースづくりについて解説します。

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